店铺定位+特色+细节+数据化运营+执行力≈淘宝成功

2013-08-25 zhangli 0 0 阅读需要2-5分钟

  淘宝去年双11的190亿大蛋糕是那么的诱人,特别是随着全球经济萧条,大量的中国其实出口转内销,电子商务是一个必然的大趋势和机会点,而天猫是一个低门槛的电子商务起点,多少商家涌入天猫,但是当大量的人闯入天猫发现,电子商务这块看起来很巨大的蛋糕却不是那么好吃的,竞争近乎白热化,产品同质化严重,产品缺少核心竞争力,店铺每天就那么聊聊无几的人,销量更加是无从谈起,而店铺的推广费却一大把一大把的花出去,却看不到任何水花,而看着别人的店铺却销量越来越高,我们的产品不比他们的差,价格也不比他们第,很多掌柜都迷茫了,为什么我们的店铺赚不到钱???

定位(产品分析,人群定位,行业分析)

  不管我们做实体还是电子商务本质就是在买东西,只是现在我们在网上卖,而不再是店铺里卖了,那么产品就是我们的核心,我聊过很多做天猫的朋友,基本没有几个关心过产品的,对自己的产品根本没有真正的去了解,比如我一个朋友他们卖BB霜的,店铺有很多的BB霜,我问他们的管理产品的人,我说这些BB霜有什么不同点,各个BB霜都适合什么样的人,它回答的很模糊,自己都说不清楚,这样一个运营对自己的产品都不了解,又怎么可能做好产品的管理呢,下面我问几个问题,各位掌柜可以自己问下自己,你能回答出几个:

  1、 我们店铺有多少SKU,有哪几类

  2、 各个产品的成本是多少,店铺的销售价是多少

  3、 某个同类中的产品的各个产品差异是什么,功效有什么不同,适合什么样的人

  4、 我们店铺产品特点是什么,主推产品的优点是什么啊 ,缺点是什么,最大的卖点是什么

  上面只是举一个例子,各位掌柜可以自己回答思考下,我希望每个掌柜能真正的去好好的了解下自己的产品,产品是核心竞争力,产品不好,其他都是浮云!

  在深入的了解了自己的产品后,就该了解我们的用户了,买我们的产品是什么用户,他们为什么买我们的产品,他们觉得不足的地方是在哪里,因为在淘宝里面有太多的和我们类似的产品,而这部分人买我们的产品是什么原因,除了产品硬件上的以外,还有很多需要去定位,比如买这类的用户会搜索什么词,他们用户怎么来的,一般通过搜索多,还是活动,还是钻展,晚上买的人多,还是白天,学生多还是家庭妇女多等等,这里面有很多我们可以去挖掘的,只有了解了用户的需求才能真正卖出我们的产品!然后就是行业的分析了,整个行业是怎么样的,整个市场是在扩大还是萎缩,市场的竞争对手有哪些,行业里有那些细分的市场,哪些细分市场还有机会,或者竞争比较弱,适合我们店铺适合我们产品作为突破,选对方向比努力更重要,所以要充分了解市场,然后做好定位,这样才能有机会!

特色(你所拥有的,别人不可模仿的核心竞争力)

  淘宝现在讲究的是小而美,而自己也一直在研究很多店铺,包括也看了很多淘宝在主推的一些成功的案例店铺,比如“边全球旅行边开淘宝店的掌柜”“一家没有客服的皇冠店铺”“一家没有爆款,没有折扣的皇冠店铺”“一家没有任何推广工具的皇冠店”,很多时候也在思考淘宝里面那些大牌店他们是怎么样的,为什么他们能成功! 其实这些店铺的成功的背后都有一个共同店,是他们都具有一个独特的特色,这是他们的核心竞争力,而这个核心的竞争力也是对手所不能复制和超越的,这些店铺永远不会以价格作为其核心竞争力,因为如果价格是核心竞争力,那么这家店迟早会死掉的!所以我希望每个掌柜都能用心去思考下,如何给自己的店铺找一个核心的竞争力的特色!

细节(决定你的成功与否,更是决定你的高度)

  细节大家都知道,但是真正什么是细节呢,我看了很多店铺在细节做的真的很不够,建议大家去看下一些好的店铺,这里不想说那家,以免广告嫌疑,特别是产品是功能类的店铺大家可以看到细节,而我这里讲的细节还有一个层面是不断通过用户的建议去完善店铺的细节,这里举个例子,我们之前的一个店铺很多用户像售前反映,产品上的生产日期和店铺宝贝页的生产日期不一样,因为国内是月日年的标法,而韩国他们的标法是某种特点的算法去标注的,并且每个批次的产品标法都不一样,用户一看和宝贝页上面的不一样,因为这个品牌产品水货假货很多,用户怕买到水货,所以对各个细节会非常关注,而之前我们从来没想过在这方面会出这样的问题,自己也没去看过,所以你店铺的真正的用户就会关注的每一个细节,现在的淘宝用户都是很精明的,后来我们在宝贝页上面说明了,就解决了这个问题了,减轻了售前的工作,也提升了转化率;比如我们每个店铺每天都花那么多钱的直通车很多人都知道要选词,养质量得分,但我看过很多店铺却很少有关注投放区域,投放时间,投放人群的优化,而我们之前一个店铺优化了这几块整体ROI提升了15%,虽然不是很多,但是对于一个每日花费超过5000的店铺来说,一个月,一年下来这是一大笔钱,这些都是一些很微不足道的细节,但是做好了却能大大提升效果,所以真正的细节是每一个你都可能忽视的问题,通过和用户去沟通完善每一个细节,这也是一个很重要的核心竞争力!

数据化运营(用数据说话,通过数据寻找店铺的问题,不断改进优化,数据化运营)

  电子商务和线上不同的是所有的资料信息都是有数据支撑的,而不像线上的完全要靠经验,所以我们要善于通过数据找出很多的问题,挖掘数据背后的价值,以数据为导向来运作天猫,而同时淘宝丰富的数据和工具,也足以我们支持我们数据化运作,而这也是目前我们很多店铺的短板,不能充分的利用数据,很多店铺基本都没有相关的数据报表,而在很多成熟的牛逼的店铺拥有丰富的数据支撑这店铺的每个调整变化。举个列子直通车,我们会有直通车月度规划报表,关键字转化率报表,直通车基础报表,日常数据报表,直通车图片点击报表,时段报表,区域报表等其他各个模块的报表,而这些报表的数据其实淘宝后台都是提供给我们的,通过这些报表能让我们充分的发现问题,并且不断的优化提升!所以建议很多掌柜要开始慢慢的建立店铺的数据化运营

执行力(纸上谈兵都是空,只有做了才有可能成功)

  我想最后要说的就是执行力,上面的各个注意事项每一个都是需要我们付出很多的精力,时间去细致化做的工作,需要很好的执行力才能去完成,我相信淘宝上面每一个成功的店铺后面每个团队都付出了很多的心血,更是有良好的执行力支撑着他们的成功,而对于执行力我想大家可能比我有更多经验或者见解,所以我不就不多啰嗦了,只是希望各位掌柜能有良好的执行力去执行你们的每个蓝图!

店铺定位+特色+执行力+细节+数据化运营≈淘宝成功

  这是我认为一个店铺可能成功的必备条件,加上约等于号是因为可能这样也不一定能成功,只是这样更能接近成功,!这篇文章我没有讲很多的具体操作方法,但是讲了整体的一个逻辑和方向,我认为操作方式一旦说了基本也就马上会死,而且各个店铺的情况也不同,需要大家根据思路去结合自己店铺进行优化调整,那么才能成功!希望对大家能有所启发,我也会不断的在优化的!

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